Garantir a satisfação do cliente é uma prioridade para a Vérion. Por isso, oferecemos um processo transparente e eficiente para trocas, devoluções e reembolsos, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor. A seguir, apresentamos tudo o que você precisa saber para exercer seus direitos de forma simples e segura.
Na Vérion, queremos que sua experiência seja positiva do início ao fim. Por isso, nossa equipe está pronta para ajudar em todas as etapas do processo de troca ou devolução, com clareza, respeito e rapidez.
| Situação | Prazo | |--------------------------------|----------------------------------| | Direito de arrependimento | Até 7 dias corridos após o recebimento | | Primeira resposta da Vérion | Até 3 dias úteis | | Análise técnica (quando necessária) | Até 5 dias úteis após recebimento do produto | | Custo da devolução | Sem custo ao cliente nos casos previstos em lei ou quando houver responsabilidade da Vérion |
Para solicitar, siga estes passos:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra realizada pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para garantir a aceitação da devolução, o produto deve estar:
Após aprovação, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido, entre em contato o quanto antes.
Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:
Cada caso é analisado individualmente. A solicitação poderá ser recusada se houver:
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e orientar você durante todo o processo.
Contato:
Na Vérion, nosso compromisso vai além de oferecer produtos de alta qualidade. Priorizamos um atendimento transparente, respeitoso e dedicado, para que sua experiência seja sempre positiva. Conte conosco!
